Política de devoluciones
En ROPA TENDENCIA garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos aceptados para reemplazo y devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra, sin señales de uso, y con el empaque y etiquetas originales.
2. Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de entrega.
3. Procedimiento para devolución o reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, por favor contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico, indicando tu número de pedido y los detalles de la solicitud.
4. Envío de imágenes del producto
En caso de que el producto llegue defectuoso, con algún daño o no corresponda a lo solicitado, deberás enviarnos fotografías del mismo junto con tu ciudad, dirección y número de pedido.
5. Reembolso completo
El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en la página del producto en nuestro sitio web.
6. Responsabilidad por uso del producto
No nos hacemos responsables por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto en nuestro sitio web.
7. Cargos por devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que este presente defectos, daños o errores en el envío, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros en concepto de cargos administrativos y de gestión.
En ROPA TENDENCIA estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reemplazos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.